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快手购物缺东西不给补发违法吗

吴亮律师2025-08-07兰溪市刑事辩护律师

快手购物缺东西不给补发确实可能违法。从法律角度看,商家在销售商品时有义务按照约定提供完整商品,若商品缺失却拒绝补发,则违反了消费者权益保护法的相关规定。当缺失情况严重影响商品使用或价值,且商家态度强硬不予解决时,问题就变得严重了,应及时寻求法律途径维权。
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从法律角度,处理此类问题的常见方式有:与商家协商、向平台投诉、申请消费者协会调解或向市场监管部门举报,以及提起民事诉讼。选择处理方式时,可先尝试与商家沟通,若无效则向平台投诉或寻求消费者协会帮助,必要时再考虑法律途径。
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从法律角度,针对不同情况,处理方式具体操作如下:1. **与商家协商**:明确告知缺失情况,要求补发或退款,保留沟通记录。2. **向平台投诉**:通过快手平台提供的投诉渠道,提交缺失证据,要求平台介入处理。3. **申请消费者协会调解**:向当地消费者协会反映情况,申请调解,协会将协助与商家沟通。4. **向市场监管部门举报**:若商家行为涉嫌违法,可向市场监管部门举报,由监管部门进行调查处理。5. **提起民事诉讼**:若以上方式均无果,可准备相关证据,向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿损失。

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