卖家卖真品无包装,买家要求退一赔三需视情况。依据《消费者权益保护法》,若商品存在质量问题或商家有承诺,买家有权要求退货或赔偿。否则,仅可协商,买家要求过高可能导致不合理。不及时处理可能引发诉讼,影响商誉。
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具体操作:1. 若镜片确无质量问题,与买家沟通,解释无包装原因,协商解决方案;2. 若买家坚持退一赔三,收集销售记录、产品证明等证据,准备应诉材料;3. 若发现买家存在欺诈行为,如恶意投诉,可收集证据反诉,维护自身合法权益。
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